Aide & support Beautify

Support Beautify & Beautify Worker

Si vous rencontrez un problème avec votre compte, une réservation, un prestataire ou un client, vous pouvez contacter notre équipe support à tout moment par courriel.

Adresse de contact : support@beautifyapp.ca

FAQ rapide

• Je n’arrive pas à réserver un service

Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous d’avoir choisi une date et une heure disponibles dans le calendrier. Si le problème persiste, fermez complètement l’application Beautify, rouvrez-la et, si nécessaire, mettez-la à jour depuis votre store (App Store ou Google Play).

• Je ne vois pas certains prestataires

Les prestataires affichés dépendent de la catégorie sélectionnée, de votre localisation et des disponibilités. Essayez de changer de catégorie, d’élargir votre recherche ou de retirer un éventuel filtre actif.

• Paiement / prix

Les tarifs sont définis par chaque prestataire pour chaque service. Le montant total peut varier selon la durée de la prestation, les options choisies ou les frais éventuels (par exemple à domicile). Les informations de prix sont affichées avant la confirmation de votre demande de rendez-vous.

Dépannage rapide (app clients)

En cas de dysfonctionnement de l’application Beautify :

• Activez/désactivez le Wi-Fi ou les données mobiles.
• Forcez la fermeture de l’app puis relancez-la.
• Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
• Mettez l’application à jour depuis votre store.
• Si rien n’y fait, contactez le support en décrivant le problème et, si possible, en joignant une capture d’écran.

Utilisation de Beautify Worker

• Je ne reçois pas mes notifications de réservation

Vérifiez que les notifications sont bien activées pour Beautify Worker dans les réglages de votre téléphone, que vous êtes connecté dans l’application et que votre connexion Internet est stable. Si le problème persiste, redémarrez l’app puis contactez le support.

• Comment modifier mes services, mes tarifs ou mes photos ?

Ouvrez la section « Services » dans Beautify Worker. Vous pouvez y créer, modifier, désactiver ou supprimer des services, ainsi qu’ajouter plusieurs photos pour chaque prestation, afin de présenter au mieux votre travail.

• Comment gérer mes disponibilités et mon agenda ?

Dans la section « Agenda », ajoutez vos créneaux de disponibilités et, si vous le souhaitez, activez la récurrence hebdomadaire. Les clients ne peuvent réserver que sur vos créneaux disponibles.

• Comment fonctionne mon abonnement Beautify Worker ?

Votre abonnement vous permet d’être visible sur Beautify et de recevoir des demandes de réservation. Les informations détaillées (type d’abonnement, renouvellement, facturation) sont consultables dans la section « Abonnement » de l’application. Pour toute question de facturation, n’hésitez pas à contacter le support.

Dépannage rapide (app prestataires)

En cas de difficulté avec Beautify Worker :

• Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles).
• Fermez complètement Beautify Worker puis rouvrez l’application.
• Assurez-vous d’utiliser la dernière version disponible sur votre store.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte.
• Si le problème persiste, contactez le support en indiquant l’adresse courriel utilisée pour votre compte et, si possible, une capture d’écran du problème.

Sécurité & respect

• Ne partagez jamais votre code de connexion ou votre mot de passe, que vous soyez client(e) ou prestataire.

• Beautify limite les canaux de communication pour réduire les risques de harcèlement ou de sollicitations inappropriées. Signalez tout comportement inadapté via le support.

• Si vous pensez que votre compte a été compromis (connexion inhabituelle, réservation suspecte, etc.), modifiez immédiatement votre mot de passe et contactez le support.

Protection des données et mentions

Beautify et Beautify Worker respectent votre vie privée. Les données que vous nous confiez (profil, informations de réservation, etc.) sont utilisées uniquement pour le fonctionnement des services et la gestion de votre compte.

Pour plus de détails sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète :

👉 Consulter la politique de confidentialité Beautify